İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Sanal mağazamızdan gerçekleştireceğiniz satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile
"Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” ne tabi satışlardır ve bu kanun ve yönetmelikteki
hükümleri uygulamaktadır.
Satın almış olduğunuz ürünü/hizmeti iade etmek istiyorsanız ürünlerin sahip olması gereken
nitelikler ve izlenecek adımlar aşağıda anlatılmıştır;
1- Siparişte yer alan ürünü / hizmeti iade etmek:
İade sürecinin başlaması için, web sitemiz (https://www.bitakademi.org/) üzerinden iletişim
formu aracılığıyla veya info@bitakademi.org adresine sipariş bilgilerinizi ve ad/soyadınızı
bildirerek mail göndermek suretiyle başvuru yapmanız gerekmektedir. Telefonla gerçekleşen
konuşmaların bir bağlayıcılığı bulunmamaktadır.
1.1. Satıma konu şeyin bir hizmet olması halinde; SATICI, sözleşmeye konu hizmetin kendisine
yapılan bildirim ile iptali talep edildiğinde, eğitimden 1 hafta (dahil) ve öncesine kadar yapılan
iptallerde tam ücret, 1 haftadan – 3 güne kadar yapılan iptallerde %50 iade, 3 gün (dahil) ve
daha az kalan iptallerde ise iade yapılmaksızın kaydı siler. ALICI, dilerse iptal sebebiyle
uyumlu olmak ve SATICI tarafından uygun görülmek kaydı ve yeterli kontenjan bulunması
şartı ile, satın alınan hizmete eşdeğer başka bir hizmet alabileceği gibi hakkını ileride sunulacak
bir başka hizmette kullanmak üzere saklı da tutabilir. Bu durumda saklı tutulan hizmet ücreti;
ileri tarihte gerçekleşecek ücret farkları ayrıca tahsil edilmek üzere ileri tarihli bir başka
hizmette mahsup edilebilir.
1.2. Satıma konu şeyin bir ürün olması halinde; ALICI, Sözleşme konusu ürün/ürünlerin
kendisine veya bildirdiği adreste bulunan kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde
ilgili mevzuat uyarınca kendisine tanınan cayma hakkını kullanabilir. ALICI'nın cayma hakkını
kullanabilmesi için bu süre içerisinde SATICI'ya yazılı veya müşteri hizmetleri aracılığıyla
sözlü olarak bildirimde bulunması, ürün/ürünlerin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmi Gazete'de yayınlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği'nde belirlenen cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlerden olmaması veya
mutat kullanım dışında ürünün yeniden satışa sunulmasını engelleyecek nitelikte bir hasara
uğramamış olması ve bu şekilde kullanılmamış olması şarttır.Ürünleri teslim almadan önce
kontrol etmenizi ve eğer tarafınıza hasarlı ulaşmışsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı
tutturmanızı rica ederiz. Hasar tespit tutanağı bulunmayan hasarlı ürünler için iade / değişim
sağlayamamaktayız.
Çayma hakkı ve ayıplı ürünler dışında kargo bedeli alıcıya aittir.
Ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde sipariş bedeli bankanıza
aktarılacaktır. Havale ile yapılan ödemeler için banka IBAN bilginizi iletmeniz gerekmektedir.
Kredi kartı ile ilgili yapılan ödemeler tek çekim için tek seferde ödenmektedir. Taksitle ödeme
söz konusu olduğu hallerde de iade bankaların mevcut prosedürleri çerçevesinde
yapılabilmektedir.
2- Sipariş verilen ürünün /hizmetin değiştirilmesi:
Birinci maddede yer alan iade süreci uygulanarak ürün/hizmet iade edildikten sonra, kontenjan
durumuna göre yeni bir sipariş verilerek ürün/hizmet değişimi sağlanabilir.
3- İptal / İade ve Değişim işlemlerinde olumsuzluk yaşanması:
Siparişinizle ilgili iptal, iade veya değişim işlemlerinde yaşadığınız bir olumsuzluk anında çağrı
merkezimizi (+90 506 999 24 84) arayarak bilgi vermenizi rica ederiz. Yaşadığınız olumsuzluk
incelenmek üzere ilgili birimlere aktarılacak ve hızlı bir şekilde aksiyon alınacaktır.
ŞİRKET İLETİŞİM BİLGİLERİ:
BIT AKADEMİ EĞİTİM YAYINCILIK DAĞITIM LİMİTED ŞİRKETİ (BIT ACADEMY)
Barbaros Mah. Lale Sk. My Office İş Mrk. No:2/13 34750 Ataşehir / İstanbul
Tel: +90 506 999 24 84 - 0216 688 24 84
E-mail: info@bitakademi.org